Central de Ajuda do PetOS

Minha conta

Como criar conta, entrar, redefinir senha e ajustar dados do perfil dentro do aplicativo em Perfil → Editar.

Cadastro de pets

Adicione um pet no botão + da tela inicial. Espécies suportadas: cão, gato, ave, coelho e outras. Alguns campos se adaptam à espécie escolhida.

Privacidade

Veja a Política de Privacidade para entender quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e quais são seus direitos.

Excluir conta

Você pode solicitar a exclusão da conta e de todos os dados vinculados na página /excluir-conta ou dentro do app em Perfil → Configurações → Excluir conta.

IA PetOS

A IA analisa exames, ajuda com o RG Animal, sugere organização de rotinas e responde perguntas sobre o pet. Ela é educativa e não substitui um médico-veterinário.

Comunidade e denúncias

Nas publicações, comentários e mensagens há a opção Denunciar. Denúncias são analisadas pela equipe do PetOS.

Profissionais Pet

Se você é profissional autônomo, cadastre seu perfil em /auth-empresa. Após aprovação, seu perfil aparece para tutores próximos.

Empresas Pet

Empresas do setor pet criam página verificada em /auth-empresa. Combinações e pagamentos são tratados diretamente entre as partes.

Problemas técnicos

Feche e reabra o app. Verifique conexão de internet. Se persistir, envie e-mail para o suporte com o modelo do celular e uma descrição do problema.

Notificações

Lembretes de vacinas, medicamentos e agenda chegam via notificação push. Você pode ativar ou desativar em Configurações → Notificações.

Fale conosco

Envie e-mail para suporte@petos.app.br. Responderemos o mais rápido possível.

Para exclusão de conta: /excluir-conta
Para privacidade: privacidade@petos.app.br
Para segurança infantil: /seguranca-infantil
Para denúncias de abuso: abuso@petos.app.br