Excluir conta e dados do PetOS

O que será excluído

• Sua conta (nome, e-mail, senha, foto de perfil, telefone).
• Todos os pets cadastrados e seus dados: nome, fotos, raça, peso, características.
• Histórico de saúde: vacinas, medicamentos, check-ups, exames.
• Documentos enviados, incluindo receitas, exames e RG Animal SinPatinhas.
• Agenda, rotinas e lembretes.
• Gastos e lançamentos financeiros do módulo Meus Gastos.
• Fotos e entradas do diário.
• Publicações, comentários e mensagens na comunidade.
• Conversas com profissionais e empresas.
• Perfil profissional e/ou empresarial, se houver.
• Tokens de dispositivo para notificações push.
• Interações com a IA PetOS.

O que pode ser retido

Certos registros podem ser mantidos, de forma segregada, apenas pelo período estritamente necessário ao cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou por determinação de autoridade competente.

Como funciona a solicitação

1. Você preenche o formulário abaixo com o e-mail da sua conta PetOS.
2. Retornamos sempre a mesma confirmação — não confirmamos publicamente se um e-mail possui conta.
3. Se houver conta, nossa equipe entra em contato pelo próprio e-mail para verificar que você é o titular.
4. Após verificação, executamos a exclusão em até 15 dias e enviamos a confirmação final.

Formulário

Prefere falar direto com o suporte?

Envie e-mail para suporte@petos.app.br com o assunto “Excluir conta PetOS”. Também é possível iniciar a exclusão dentro do aplicativo em Perfil → Configurações → Excluir conta.

Para entender o que fazemos com os seus dados, veja também a Política de Privacidade.